Синдром эмоционального выгорания (burnout): как проявляется и что делать при обнаружении?

Состояние, когда нет сил и уже, казалось бы, ничего не радует, сегодня знакомо практически каждому современному человеку. Однако не стоит впадать в депрессию, ведь психологи знают, как бороться с таким синдромом.

Масштабы такой эмоциональной проблемы современного общества на сегодняшний день достаточно широко распространены среди взрослого населения. И не удивительно, ведь шаблонные признаки выгорания можно обнаружить у многих окружающих или вас самих. Современный темп жизни и век эксплуатации всего и всех неизбежно приводит к быстрому истощению организма физически и психологически.

Если вы замечаете, что ваша активность на работе и в общественной жизни значительно снизилась, то следует разобраться в причинах такого состояния.

Выход из такого положения зависит от уровня подавляющих вас стрессов и их количества.

Также следует обратить внимание на профилактику эмоционального выгорания и тем, кто чувствует себя позитивно настроенным и продолжает жить с завидной активностью, чтобы не потерять радость в жизни.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Понятие синдрома эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Само определение психологического «выгорания» (эмоциональное выгорание) (англ. burnout) было введено американским психотерапевтом Г. Фрейденбергом достаточно недавно (1974 г.).

Такой синдром в психологии обычно принято определять как проявление длительной депрессии и стрессов, вызванных перенапряжением или как период профессионального кризиса.

Любые отрицательные эмоции должны получать свое выражение и разрядку, а если этого не происходит, то личные эмоции и энергия человека истощаются.

Позже профессора Калифорнийского университета психологии разработали научный метод для изучения этой проблемы, который предполагает трехуровневую группировку:

  1. Психологическое истощение. Чувственное перенасыщение, понижение положительных реакций на происходящее или полное равнодушие.
  2. Деформация личности. Ухудшение отношений с окружающими в обществе, снижение независимости и самостоятельности, проявление негативных и циничных эмоций к людям.
  3. Снижение личностных достижений. Отрицательная самооценка, ограничение возможностей, успеха, достижений и обязанностей.

Причины эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Современная психология позволяет выделить несколько основных стрессогенов, которыми насыщена наша повседневная жизнь и которые приводят к возникновению синдрома:

  1. Необходимость постоянного интенсивного общения с социумом. Часто возникающие проблемы и трудовые будни заставляют нас ежедневно сталкиваться с множеством людей, различных по эмоциональному состоянию. Если вы отличаетесь скромностью и замкнутостью, то чрезмерная концентрация на собственных и чужих проблемах приведет к накапливанию стрессов и эмоциональному дискомфорту.
  2. Необходимость работы в условиях повышенной эффективности. Каждый день требует от нас собранности, пунктуальности, самоорганизации, вежливости и постоянного самоконтроля. Публичность и чрезмерная открытость нашей жизни заставляет нас и окружающих жестко контролировать себя, что приводит к внутренней нестабильности и эмоциональному раздражению.
  3. Постоянная напряженность окружающей атмосферы. Ускоренный ритм современности и контроль действий на работе, а также чрезмерная загруженность делами и катастрофическая нехватка свободного времени для отдыха истощают наш организм. Стресс является закономерным следствием завышенных требований и нехватки внешних и личностных энергетических ресурсов.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Диагностика эмоционального выгорания

Чтобы адекватно оценить свое психологическое состояние здоровья, все характерные симптомы и признаки истощения принято группировать следующим образом:

  • психологические;
  • социального поведения;
  • физиологические.

Физические симптомы эмоционального выгорания

К физиологическим аспектам выгорания необходимо отнести:

  • бессонница или нарушение режима дня, полное отсутствие сна до раннего утра или резкое засыпание, неспособность заснуть повторно среди ночи, тяжелое пробуждение;
  • нарушение дыхания и одышка при любой нагрузке;
  • пониженная реакция на изменения окружающей среды, полное отсутствие радости и любопытства или чувства страха при возникновении опасности;
  • постоянная физическая усталость, когда ощущение бессилия не проходит даже утром после нормального полноценного сна;
  • постоянное желание выспаться, сонливость, заторможенность;
  • постоянные головные боли без причины;
  • резкое изменение показателей веса (снижение, увеличения);
  • снижение зрения, обоняния, осязания, слуха, потеря тактильных ощущений;
  • хронические нарушения органов пищеварения и обменных процессов (запор, диарея);
  • хроническое чувство слабости, понижение энергетических запасов, снижение иммунитета, биохимических показателей в крови и гормонального фона;
  • чувство физического и психологического истощения.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Психологические признаки эмоционального выгорания

К психологическим аспектам выгорания принято относить:

  • безосновательные нервные срывы, замкнутость, вспышки агрессии и гнева, отстранение от окружающих;
  • отрицательный настрой на будущее и профессиональный рост;
  • повышение раздражительности, агрессии и бурное реагирование на происходящие события;
  • постоянное чрезмерное переживание и ощущение беспричинного беспокойства, стыда, вины, обиды, стеснительности и подозрительности;
  • резкое понижение самооценки и недовольство собой;
  • стрессы, депрессия, пассивность, скука, апатия, снижение эмоциональных реакций, ощущение подавленности;
  • хроническое и необъяснимое ощущение страха и предчувствие отрицательного итога и неудачи;
  • чрезмерное ощущение тревоги и неправильности положения и ситуаций.

Социальные аспекты синдрома эмоционального выгорания

К социальным и поведенческим реакциям выгорания можно отнести:

  • злоупотребление алкоголем и сигаретами, переедание или полное отсутствие аппетита, концентрация, увеличение и появление вредных пристрастий и привычек;
  • изменение режима дня и сна;
  • неадекватная критика окружающих, отчужденность от близких;
  • невозможность выполнения главных задач из-за зацикленности на мелких проблемах, трата полезного времени и энергии на не первоочередные дела;
  • отсрочка планов на следующий день и невыполнение их в результате;
  • чувство непосильности привычной работы и катастрофической нехватки энергетических ресурсов;
  • чувство собственной бесполезности, понижение заинтересованности и стимула, безразличие и равнодушие к результату;
  • повышенная раздражительность, необоснованная злоба и агрессия, обиды, истерики.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Уровни эмоционального выгорания

Психологическое истощение или выгорание может проявляться незаметно, и человек практически не способен самостоятельно определить начало синдрома эмоционального выгорания. Диагностика уровня эмоционального выгорания зачастую проводится психологами в виде тестирования и позволяет выявить симптомы синдрома как можно раньше для эффективного его лечения.

Первая стадия эмоционального выгорания

На первом этапе эмоции просто приглушаются, что проявляется в легком безразличии и нечувствительности к происходящему и окружающим людям.

Также проявляется усиленное недовольство собой, жизнью и острые вспышки реагирования в отношениях в социуме.

На физическом уровне человек часто испытывает необоснованные головные боли, спазмы в спине и судороги конечностей, его беспокоят бессонница и частые простудные заболевания.

Вторая стадия эмоционального выгорания

На следующем этапе синдром эмоционального выгорания начинает проявляться более заметно с эмоциональной стороны.

Так же, как зеркальное отображение, вы начинаете отражать свое недовольство и внутренний дискомфорт во внешних проявлениях раздражения, злобы и агрессии в отношениях с людьми, с которыми необходимо общаться на протяжении всего дня.

Во избежание резкой необоснованной агрессии, человек может отстраняться от окружающих, замыкаться в себе и выполнять минимум необходимой работы и не проявлять активности, чтобы как можно меньше контактировать с людьми в обществе.

Третья стадия эмоционального выгорания

Раздражение не может продолжаться вечно, поэтому наступает третий этап выгорания – эмоциональное и физическое истощение. У человека больше не остается сил ни на работу, ни на выполнение своих ежедневных обязанностей, ни на отдых и общение с близкими.

Этот этап характеризуется проявлениями резкой озлобленности, обиды, грубости, замкнутости и полной отстраненности от общества, иногда проявляется страх общения и необъяснимое волнение при выходе из привычной зоны комфорта, а также организм подвержен серьезным заболеваниям (дерматиты, астма, язва, гипертония, рак).

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Эмоциональное профессиональное выгорание

Психологи выделили несколько профессий, которые попадают в первую группу зоны риска для синдрома выгорания:

  1. Медицинские работники.
  2. Социальные работники.
  3. Преподаватели.
  4. Старшие менеджеры и руководители.
  5. Работники силовых структур.
  6. Работники сферы управления.
  7. Профессии, связанные с постоянными командировочными отъездами.
  8. Работники сферы услуг, находящиеся в постоянном контакте с людьми.
  9. Работающие во вредных условиях (шум, вибрация, загрязненный воздух).
  10. Работающие по сменному графику, без определенного режима отдыха и питания.

Помимо профессиональной принадлежности психологическому выгоранию может подвергнуться любой человек, на работе которого постоянно происходят организационные изменения и конфликты.

Многое зависит от личностных качеств, например, экстраверты подвергаются выгоранию реже интровертов.

В зону риска попадают люди, имеющие высокие идеалы и завышенные личностные требования, а также те, кто не привык разграничивать работу и личную жизнь.

Люди, подверженные стрессам, склонные к сопереживанию, мечтаниям, психологически неустойчивые и идеализирующие события и общество более подвержены такому выгоранию.

Помимо этого у каждого человека существуют периоды профессионального кризиса (обычно стаж от 10 до 15 лет работы), во время которого человек или развивается дальше, или работа перестает его интересовать и радовать.

Невозможность карьерного роста, отсутствие стимула и постоянного профессионального обучения является одним из самых важных факторов, который приводит к психологической апатии человека.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Профилактика эмоционального выгорания

Меньшему риску психологического выгорания подвержены люди с такими качествами:

  • адекватная самооценка способностей и уверенность в личных возможностях;
  • крепкое здоровье;
  • регулярная забота о физическом состоянии (здоровый образ жизни, занятия спортом).

Также синдрому выгорания менее подвержены люди с опытом положительного преодоления проблем и способные на быстрые приспособления к изменениям окружающих условий.

Такие люди отличаются самостоятельностью, позитивным настроением, желанием общаться и заводить знакомства, неуемным желанием обучаться и путешествовать.

Важной характеристикой неподверженных стрессам людей является оптимистичное настроение по отношению к себе, окружающим и происходящему.

Итак, профилактика синдрома эмоционального выгорания заключается в следующих средствах:

  1. Спорт. Физическая активность является не только хорошей профилактикой заболеваний и лишнего веса, но и панацеей от всех психологических травм. Другое дело, что кому-то подходит йога и медитация, другому – закаливание, утренние пробежки или зарядка по утрам, а для других идеальны групповые занятия в тренажерном зале или в танцевальных секциях.
  2. Отдых. Эффективность работы напрямую зависит от полноценного расслабления. На отдых так же, как и на работу, необходимо потратить какое-то время, чтобы вернуться к обязанностям с новой порцией энергии. Это может быть и смена обстановки в связи с поездкой, и новые положительные впечатления от встречи с друзьями, и даже получение порции адреналина для любителей экстрима.
  3. Режим. Упорядоченный и распланированный день поможет своевременно сконцентрироваться на работе и своевременно приучить организм к положенному отдыху.
  4. Психологическая защита. Умение поставить воображаемый барьер между собой и неприятным вам человеком позволит контролировать свои эмоции и не реагировать на возможные эмоциональные провокации окружающих, что сохранит ваши нервные клетки и убережет от ненужного стресса.
  5. Гармония. Сохраняйте внутреннее спокойствие и душевное равновесие, не смешивайте работу и личную жизнь, а ведите беседы на общие отвлеченные темы. Не растрачивайте личные энергетические ресурсы на обсуждение личной жизни и проблем, как своих собственных, так и ваших коллег. Храните личные проблемы только для очень близких людей и не растрачивайтесь на объяснения или сопереживания со знакомыми и сотрудниками.
Читайте также:  Болезнь Боткина у детей: характеристика возбудителя, сопутствующие симптомы, терапия патологии

Эмоциональное выгорание: признаки, диагностика, лечение и профилактика синдрома :

У постоянно контактирующего с социумом человека, которому приходится выслушивать жалобы и проблемы других людей, иногда истощаются силы. Речь идет не только о физическом, но и о психологическом потенциале. Его организм испытывает стресс.

Поэтому сам человек со временем становится замкнутым и апатичным. Когда срабатывает защитная реакция, развивается синдром эмоционального выгорания. Многие ошибочно связывают расстройство исключительно с профессиональными интересами.

Однако оно может затронуть абсолютно любого.

Общая информация

Под синдромом эмоционального выгорания принято понимать такое состояние, когда человек чувствует себя морально, умственно и физически истощенным.

С каждым днем ему становится труднее просыпаться и начинать трудовую деятельность. Все сложнее сосредотачиваться на рабочем процессе, выполнять намеченное вовремя.

Рушится привычный уклад жизни, портятся отношения с окружающими, а трудовой день растягивается до поздней ночи.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Синдром принято связывать с неудачами на работе. С другой стороны, он может возникнуть у молодой мамы или обычной домохозяйки. Не обходит стороной расстройство и творческих людей. Все случаи объединяют схожие признаки — потеря интереса к обязанностям и быстрая утомляемость.

Известному американскому исследователю Джорджу Гринбергу удалось выделить 5 этапов нарастания психического напряжения, связанного с профессиональной деятельностью. Позднее он обозначил их как «стадии эмоционального выгорания»:

  1. Человек доволен своей трудовой деятельностью. Однако постоянные стрессы негативно влияют на его рабочий потенциал.
  2. Начинают проявляться первые признаки синдрома: потеря интереса к делу, бессонница, снижение продуктивности.
  3. Человеку становится трудно сосредоточиться на работе, поэтому все обязанности выполняются очень медленно. Он стремится восполнить пробелы, часто остается на службе по выходным.
  4. Хроническая усталость отражается на физическом состоянии: снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания. Постоянное недовольство собой часто выливается в ссоры с окружающими.
  5. Упадок сил, эмоциональная нестабильность — это главные признаки пятого этапа развития расстройства.

Если игнорировать проблемы психологического характера, не обращаться за квалифицированной помощью, такое состояние будет только ухудшаться. Очень скоро оно может перерасти в глубокую депрессию.

Основные причины психического разлада

Современная психология выделяет несколько стрессогенов, которые приводят к синдрому эмоционального выгорания. Ими насыщена повседневная жизнь каждого человека.

  1. Необходимость постоянного контакта с социумом. Ежедневно возникающие проблемы заставляют сталкиваться с различными по эмоциональному состоянию людьми. Концентрация на собственных и даже чужих неудачах часто приводит к накоплению стресса, дискомфорту. Особенно это касается скромных и замкнутых людей.
  2. Необходимость работы в условиях высокой эффективности. Каждый новый день требует от человека собранности, пунктуальности, постоянного самоконтроля и организации. Публичность искусственно заставляет многих перепроверять себя по несколько раз в день, что всегда приводит к внутренней нестабильности.
  3. Напряженность окружающей атмосферы. Чрезмерная загруженность делами и отсутствие полноценного отдыха со временем истощают организм любого человека. Стресс, в свою очередь, является следствием завышенных требований и дефицита личностных ресурсов.

Своевременное определение главной причины эмоционального выгорания позволяет сразу приступить к терапии. Чем раньше человек начнет бороться с расстройством, тем быстрее он получит положительный эффект от лечения.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Факторы риска

Психологи сумели выделить целую группу факторов-провокаторов расстройства, наличие которых только повышает вероятность его появления. Среди них:

  • напряженный рабочий график, низкая зарплата;
  • стремление сделать лучше, чем другие (перфекционизм);
  • злоупотребление алкогольными напитками;
  • повышенная ответственность за поступки;
  • монотонная и рутинная деятельность.

Характерные для эмоционального выгорания факторы-провокаторы могут встречаться единично или выступать группами. В группе риска также находятся творческие люди и трудоголики, ухаживающие за тяжелобольными родственниками, матери в декрете.

Клиническая картина

Синдром психического выгорания никогда не появляется спонтанно. Расстройство отличается продолжительным развитием, иногда со скрытым характером течения. По каким симптомам можно его распознать? Все признаки можно условно разделить на 3 категории:

  • Психоэмоциональные проявления: отсутствие мотивации, плохое настроение, сомнение в собственных возможностях, апатичное отношение ко всему происходящему.
  • Изменение поведения: привычка жаловаться на жизнь, злостные и завистливые высказывания на регулярной основе, избегание ответственности.
  • Соматические проявления: боль в спине, мигрень, частые головокружения, проблемы со сном и аппетитом, чрезмерная потливость.

Синдром выгорания своей клинической картиной напоминает депрессию. Поэтому не стоит пытаться самостоятельно определить форму недуга. Этим вопросом должны заниматься квалифицированные врачи, а лечение назначать только после комплексной диагностики.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Уровни эмоционального выгорания

Впервые о данном нарушении заговорил психотерапевт Г. Фрейденберг. В 1974 году ученый отметил серьезность проблемы истощения и ее влияние на личность человека. Именно тогда были описаны основные причины и проявления синдрома.

Методики диагностики эмоционального выгорания основываются на выделении так называемых уровней, или фаз. В течение длительного времени расстройство может никак себя не проявлять. Обычному человеку трудно определить его начало. Поэтому психологи проводят тестирование, чтобы диагностировать симптомы как можно раньше и сразу приступить к терапии.

На начальном этапе эмоции просто приглушаются, что проявляется безразличием к окружающему и людям. Некоторые становятся недовольны собой, жизнью. На физическом уровне синдром проявляется головными болями, судорогами и спазмами в спине. Могут обостряться хронические заболевания.

На следующем этапе расстройство начинает более активно развиваться с эмоциональной стороны.

Внутреннее недовольство и дискомфорт человек отражает во внешних проявлениях раздражения, небывалой озлобленности.

Негативные эмоции распространяются чаще всего на коллег и людей, с которыми приходится общаться в течение дня. Пытаясь избежать агрессии, многие начинают замыкаться в себе и не проявляют активность.

Раздражение не может длиться вечно. Поэтому рано или поздно наступает третий этап — эмоциональное и физическое истощение. У человека теперь не остается сил на работу, выполнение ежедневных обязанностей и общение с людьми. Он становится грубым и обидчивым, отстраненным. Иногда появляется страх общения.

Особенности течения у представителей определенных профессий

Психологам удалось выделить несколько профессий, представители которых в большей степени подвержены эмоциональному выгоранию.

  1. Медики.
  2. Социальные работники.
  3. Педагоги.
  4. Руководители и топ-менеджеры.
  5. Работники силовых структур.
  6. Представители сферы управления.
  7. Те, чья деятельность связана с постоянными командировками.
  8. Работники сферы услуг.
  9. Трудящиеся во вредных условиях (загрязненный воздух, контакт с токсическими веществами, вибрация).
  10. Работающие по сменному графику.

Первое место принадлежит медицинским работникам, начиная от медсестер и заканчивая врачами высшей категории. Такое положение в группе риска обусловлено их прямыми обязанностями. Они тесно взаимодействуют с пациентами, заботятся о здоровье.

Сталкиваясь с негативными переживаниями, люди незаметно для себя сами становятся их участниками. Накоплению эмоционального напряжения способствуют и рутинные обязанности, и плотный график.

Чаще всего с таким расстройством приходится сталкиваться психиатрам и специалистам онкологических отделений.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Эмоциональное выгорание у педагогов встречается чуть реже. В этом случае хроническая усталость является следствием постоянного общения с учениками, их родителями.

Следует принимать во внимание и большую учебную нагрузку, и ответственность перед руководством. Своеобразным провокатором стресса может стать низкая зарплата.

В результате педагог начинает презрительно относиться к ученикам, проявлять агрессию и провоцировать конфликтные ситуации.

Проблемы внутри семьи

Эмоциональное выгорание и методики его преодоления среди сотрудников обсуждают чаще всего. О наличии подобной проблемы среди родителей предпочитают не говорить. Общество предъявляет массу требований к матерям. Они должны не только заботиться о детях, но также ухаживать за мужем, следить за собой. Женщина вынуждена выполнять сразу несколько социальных ролей.

Постоянный прессинг вызывает только негативные эмоции. Рано или поздно, мать начинает считать ребенка обузой. В семье постоянно случаются скандалы, недопонимание. Регулярный стресс плохо сказывается на психологическом состоянии обоих родителей.

Мамы с выраженным синдромом «автоматически» гуляют с ребенком, кормят его и занимаются. При этом они не испытывают удовольствия. Семейное выгорание не менее опасно, чем профессиональное.

Если уставший от общества человек уходит в отпуск, то у родителей такой возможности нет.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Методы диагностики

Синдром эмоционального перегорания имеет более 100 различных проявлений. Их обязательно необходимо учитывать в ходе обследования потенциального пациента.

Обычно оно проводится на основании жалоб, имеющихся соматических недугов, фактов употребления лекарственных препаратов. Диагностику эмоционального выгорания невозможно представить без бесед у психотерапевта и выявления условий работы больного.

Для определения этапа развития недуга применяются специальные тесты и опросы.

Особенности терапии

После выявления расстройства оставлять его без внимания нельзя. В первую очередь необходимо постараться включить «замедленный режим». Например, между отдельными заданиями на работе делать большие перерывы. При этом во время отдыха рекомендуется заниматься тем, к чему лежит душа.

Такой совет оказывается очень результативным для домохозяек. Если ежедневная рутина уже опостылела, следует самостоятельно мотивировать себя на приятные перерывы.

После готовки можно посмотреть серию любимого фильма, а уборку дома иногда заканчивать с любовным романом в руках. Такие примеры поощрения являются хорошим стимулом делать работу значительно быстрее.

Фиксирование каждого факта успешного завершения полезного дела дает внутреннее удовлетворение.

К сожалению, не все могут позволить себе подобные перерывы. Речь, прежде всего, идет об офисных работниках. Отличной профилактикой синдрома эмоционального выгорания в этом случае служит отпуск. Достаточно отдохнуть в течение всего одной недели, чтобы вновь почувствовать небывалый прилив сил.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Другой эффективной мерой борьбы с синдромом считается грамотный анализ причин, приведших к психическому разладу. Можно подробно описать сложившуюся ситуацию другу, родственнику или психотерапевту, который посмотрит на нее со стороны.

Также некоторым помогает изложение причины расстройства прямо на бумаге. После каждого пункта нужно оставить немного места, чтобы впоследствии написать вероятное решение проблемы.

Если трудно выполнять рабочие задачи из-за плохого их определения, рекомендуется попросить руководителя уточнить желаемый результат.

Когда не устраивает зарплата, можно узнать о будущей прибавке или заняться поиском альтернативных вариантов трудоустройства.

Читайте также:  Инсульт: симптомы и признаки, причины развития, виды, как вести себя после инсульта

Способы профилактики

Эмоциональное перегорание всегда наступает на фоне психического и физического истощения организма. Поэтому предотвратить наступление расстройства можно только с помощью мер, направленных на укрепление здоровья. Их условно следует разделить на две категории.

Физическая профилактика эмоционального выгорания подразумевает правильное и сбалансированное питание. Причем упор следует делать на растительную клетчатку и минералы, а количество животных жиров лучше сократить. Полезны и ежедневные прогулки на свежем воздухе. Полноценный сон здорового человека составляет не менее 8 часов. Об этом правиле важно никогда не забывать.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

У врачей и педагогов профилактика эмоционального выгорания обычно связана с патетической стороной вопроса.

Для предупреждения возникновения расстройства психотерапевты рекомендуют раз в неделю делать выходной и заниматься в этот день только тем, что действительно хочется делать. Необходимо периодически проводить «очищение» головы.

Данная процедура подразумевает анализ беспокоящих мыслей и проблем с помощью бумаги. Некоторым помогают медитации и аутотренинги.

Следует понимать, что универсального решения проблемы не существует. Поэтому каждый должен научиться правильно расставлять приоритеты в жизни и уметь отказывать другим. Только в этом случае можно добиться гармоничного существования.

Синдром эмоционального выгорания: чем опасно и как лечить?

Добрый день, дорогие читатели! Сегодня хочу рассказать вам о том, что такое синдром эмоционального выгорания, кто ему подвержен и как его избежать.

Примерно с 1974 года науке известен такой термин, как синдром эмоционального выгорания. Это состояние морального, умственного и физического истощения организма. Такое часто случается, когда по каким-то причинам человеку приходится на протяжении длительного времени переносить функциональные нагрузки, а также напряженные межличностные отношения.

Стадии

Процесс выгорания происходит постепенно в 3 стадии.

Стадия 1. Эмоциональное истощение

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Эмоциональное истощение – это перенапряжение, которое приводит к нехватке сил ближе к концу рабочего дня. А как следствие – и на следующий день наблюдается все то же состояние организма.

Общий эмоциональный фон снижается. Острота чувств и восприятие существенно притупляются. Возникает неоправданное чувство ненужности и пустоты.

Спустя некоторое время развивается равнодушие как в профессиональном плане, так и в личных отношениях.

На начальной стадии такое состояние организма может трактоваться как защитная реакция на повышенные эмоциональные нагрузки. Ведь именно благодаря ему, при желании, конкретная личность может начать экономить или хотя бы эффективнее использовать собственные энергетические ресурсы.

Стадия 2. Деперсонализация

Раздражительность и стресс, а также потеря интереса к общению возникают вследствие длительного эмоционального дискомфорта. Как известно, ничто в нашем организме не проходит бесследно.

Профессиональное переутомление и повышенные эмоциональные нагрузки вполне могут привести к такому исходу. Начавший выгорать человек может стать хамом или циником.

Деперсонализация – это одно из видов расстройств психики человека, которое характеризуется нарушенным восприятием самого себя. Иными словами, человек начинает воспринимать собственные мысли, чувства и эмоции как будто бы со стороны. Можно сказать, что на этом этапе личность перестает связывать воедино свое тело и мысли.

Причины таких изменений не осознаются, поэтому часто начинается либо поиск постоянного общения с коллегами или членами семьи, либо отторжение любых диалогов, разговоров.

Стадия 3. Редукция личностных отношений

Резкое падение самооценки. На этой стадии наблюдается:

  • недооценивание себя как личности и профессионала;
  • снижение мотивации;
  • редуцирование чувства собственного достоинства;
  • ограничение своих обязанностей и возможностей по отношению к окружающим;
  • негативное отношение к служебным обязанностям и т.д.

Если по темпераменту человек не привык выявлять свои эмоции, то коллеги могут не сразу заметить такие перемены. Но сам индивидуум начинает испытывать дискомфорт от общения с окружающими, поскольку они уже стали ему безразличными. На этой стадии может наблюдаться злоупотребление психоактивными веществами (наркотики, алкоголь).

Причины возникновения эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

В психологии на сегодняшний день установлено 2 вида причин развития синдрома эмоционального выгорания:

Субъективные.

Это могут быть возрастные особенности, завышенные ожидания и требования от самого себя, безразличное отношение к выполняемой работе, значительный уровень преданности моральным принципам, склонность к самопожертвованию, неумение отвечать словом «нет». Как показывает практика, самыми первыми выгорают на работе самые ответственные и надежные кадры, так как они очень восприимчивы, а иногда и чрезмерно.

Объективные. Это ситуационные причины, такие как: неоправданное увеличение нагрузок, неадекватная психологическая и социальная поддержка в коллективе, отсутствие понимания своих прямых должностных обязанностей.

Симптомы

По причине того, что выгорание наступает постепенно, человек может не придавать, изменениям в своем организме, должного значения. Уровень физических и эмоциональных нагрузок при этом также не снижается.

Такое состояние будет тянуться до тех пор, пока не наступит момент психической перенагрузки – личность начинает резко чувствовать упадок физической и эмоциональной энергии, психологическое состояние становится угнетенным.

Физические симптомы выгорания:

  • обострение заболеваний хронического характера;
  • отказ от еды или снижение аппетита;
  • резкие колебания давления и сильные головные боли;
  • сильная усталость после работы, которую невозможно устранить ни сном, ни отдыхом;
  • бессонница или нарушение сна.

Психические симптомы выгорания:

  • разочарование в личной жизни и/или в профессиональной деятельности;
  • усталость, депрессия, раздражительность;
  • снижение интереса к профессиональным обязанностям;
  • неуверенность в себе, снижение чувства собственного достоинства;
  • постоянное беспокойство о будущем;
  • резкая смена настроения;
  • чувство безысходности, несостоятельности, бессмысленности;
  • отстраненность, т.е. все события происходят как бы в стороне, не волнуя человека, не вызывая никаких эмоций.

Окружающие могут заметить следующие изменения в поведении:

  • эмоциональные «взрывы», несдержанность;
  • снижение самокритичности;
  • пренебрежение семейными и профессиональными обязанностями;
  • отсутствие амбиций, мотивации;
  • отстранение от общения с друзьями, коллегами и знакомыми;
  • падение продуктивности;
  • негативное отношение ко всему происходящему;
  • цинизм и отрешенность;
  • злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином.

Совокупность нескольких таких признаков, не проходящих на протяжении нескольких дней подряд, явно указывает на то, что у человека уже начался синдром эмоционального выгорания.

Диагностика

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Во время профессиональной диагностики выявляется и учитывается наличие:

  • одного или нескольких синдромов эмоционального выгорания;
  • соматических жалоб;
  • психических расстройств;
  • хронических заболеваний;
  • факта употребления алкоголя и/или транквилизаторов;
  • нарушения сна.

Особое значение у обратившегося за помощью имеет чувство неудовлетворенности собой, а также бессмысленности происходящего, собственной незначимости и отрешенности. В таком случае ярко выражено состояние безысходности. Кажется, будто человек загнан в тупик, не имеет ни сил, ни желания бороться с таким положением дел. Кстати, вы можете пройти тест на удовлетворение своей жизнью.

Капризность, грубость, обидчивость, цинизм – эти чувства выражены довольно ярко. Человек разочарован в себе, выбранной профессией, созданной семьей и т.д. И если на работе нужно сдерживаться, то все приступы ярости и недовольства выплескиваются на членов семьи.

Лечение

Своевременное лечение дает возможность не только восстановить баланс сил и эмоциональный фон человека, но и, как следствие, способствует возвращению нормального положения дел в семье и на работе с коллегами.

Не стоит игнорировать синдром эмоционального выгорания, потому что, каждый неиспользованный на лечение день не играет в пользу больного. Самое главное – желание самого человека излечиться, восстановить свое нормальное психофизическое состояние, вернуться к радости в жизни. Именно на этом этапе настает момент, когда больной должен позаботиться о себе самом, своем здоровье.

Что же делать?

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

В первую очередь нужно сказать «стоп» самому себе. Остановиться, успокоиться, отдышаться, пересмотреть свою жизнь, поведение и эмоции. Для некоторых смена рутинной работы, не приносящей удовольствия, становится хорошим вариантом. Другие меняют место жительства, отвлекаясь новыми заботами в непривычной для них атмосфере.

Но иногда вышеуказанное невозможно, а решать возникшую проблему как-то нужно. Хорошо бы попробовать взять ситуацию в свои руки, проявить инициативу на работе или семье.

Если вы точно знаете, что определенные поручения начальства вас угнетают или вызывают чувство апатии, не бойтесь об этом сказать. Именно откровенный разговор способен избавить вас от этой проблемы.

Нужно стараться исключать конфликты и стрессовые ситуации на работе. Не стоит бояться заявлять о своих потребностях.

Когда все не так гладко, а вышеперечисленное не дало ожидаемого эффекта, обязательно отвлекитесь от работы. Смело идите в отпуск, если нет – берите неоплачиваемые дни отгулов.

Делайте все для того, чтобы полностью отвлечься от рабочей атмосферы. Кроме того, желательно на этот период исключить общение с коллегами, не отвечать на телефонные звонки.

Помните, все это вы делаете для своего психического здоровья, возвращения его в норму.

Свои мысли нужно привести в порядок, структурировать. Оптимальный помощник в этом – физическая нагрузка. Начните посещать бассейн, спортзал или просто займитесь физическими упражнениями на свежем воздухе.

Профилактика

Профилактика всегда лучше лечения. Чтобы не допустить у себя синдрома эмоционального выгорания, необходимо следовать простым правилам:

  • вовремя ложиться спать и высыпаться;
  • вдоволь гулять на свежем воздухе;
  • ставить перед собой только посильные задачи с реальными временными рамками, которые вы под силу выдержать;
  • не перегружать себя ни на работе, ни дома;
  • прислушиваться только к положительным обсуждениям;
  • стараться поддерживать дружеские отношения с коллегами;
  • периодически узнавать что-то новое в интересной для вас сфере, заниматься самообразованием;
  • заниматься любимыми делами или хобби для поднятия настроения;
  • мыслить позитивно;
  • повышать уверенность в себе;
  • при желании – медитировать;
  • обязательно научиться говорить слово «нет».

Последний пункт профилактики можно назвать одним из самых важных. Поскольку именно благодаря ему человек не будет браться за то, чего он не хочет делать, или за не приносящее ему удовольствие занятие.

Часто дома и на работе члены семьи и коллеги против нашего желания сваливают на нас неинтересные, тяжелые или рутинные заботы, которые не хотят выполнять сами. Научившись говорить им «нет», мы сохраним не только свои силы и время, но и психическое состояние. Поэтому, не нужно идти ни у кого на поводу. Кроме того, это ваша жизнь и вы – единственный ее хозяин.

Самосаботаж

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

В психологии вообще очень сложно диагностировать, то или иное заболевание или состояние человека. Зачастую, такие симптомы как здесь — это обыкновенный самосаботаж. Поэтому с ним необходимо обязательно бороться. Вот неплохой материал на эту тему.

Читайте также:  Вирус ЗИКА: опасность, прогнозы ВОЗ, угроза распространения в России

Заключение

Обязательно прочтите статью, про хроническую усталость.

Дорогие читатели моего блога, я надеюсь, вы сделаете для себя правильные выводы после прочтения этой статьи. Всего вам хорошего, крепкой психики и заботливых людей рядом с вами. До встречи!

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – патологический процесс, который характеризуется эмоциональным, психическим и физическим истощением организма, в основном возникающим в трудовой сфере, но и проблемы личностного характера не исключены.

Онлайн консультация по заболеванию «Синдром эмоционального выгорания».

Задайте бесплатно вопрос специалистам: Психолог, Психотерапевт.

Данный патологический процесс свойственен людям, чья работа заключается в постоянном взаимодействии с другими людьми (доктора, учителя, работники социальной сферы, менеджеры).

На Европейской конференции ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) пришли к выводу, что стрессовые ситуации на фоне трудовой деятельности является гигантской проблемой для трети стран Евросоюза, а стоимость решения проблем психического здоровья составляет 3-4% от валового национального дохода страны.

Впервые феноменальное явление было описано в 1974 году психиатром из Америки Х. Фрейденбергером.

Доктор описывал непонятные для него явления у себя, у коллег, так как они постоянно пребывали в тесном контакте с пациентами. Позже охарактеризовала синдром Кристина Маслач.

Она описала понятие как синдром эмоционального и физического истощения параллельно с формированием негативной самооценки, негативного отношения к работе.

Зачастую СЭВ связан с трудностями в сфере работы, однако, также синдром может наблюдаться у молодых мам, домохозяек, и проявляется он потерей интереса к своим обязанностям. Опираясь на статистику, синдром наблюдается у людей, которые ежедневно имеют дело с человеческим фактором.

Причины СЭВ делятся на две группы:

  • объективные причины;
  • субъективные причины.

К субъективным причинам относятся:

  • индивидуальные особенности человека;
  • возрастные особенности;
  • система жизненных ценностей;
  • индивидуальное отношение к выполнению какого-либо вида деятельности;
  • завышенный уровень ожиданий от трудовой деятельности;
  • высокий порог моральных принципов;
  • проблема отказа в случае необходимости.

К объективным причинам относятся:

  • увеличение нагрузок на работе;
  • неполное понимание своих обязанностей;
  • неадекватная социальная и/или психологическая поддержка.

Объективные причины напрямую связаны со служебными обязанностями человека.

В зону риска попадают люди, злоупотребляющие спиртными или энергетическими напитками, с никотиновой зависимостью. Таким способом они стараются максимизировать работоспособность в случае неприятностей на работе. Однако вредными привычками можно лишь усугубить положение.

Также эмоциональному выгоранию подвергаются творческие личности: стилисты, писатели, артисты, художники. Причины их стрессов кроются в том, что они не могут поверить в собственные силы. Особенно это выражается, когда их талант остается неоцененным публикой либо следуют негативного рода рецензии от критиков.

Однако любая личность может приобрести синдром такого типа. Это может спровоцировать нехватка понимания и отсутствие поддержки со стороны близких, вследствие чего человек перегружает себя работой.

В первых рядах отмечается синдром эмоционального выгорания у врачей и учителей. Ограниченность проведением уроков, как и ответственность перед высшим руководством, является провокацией психического расстройства.

Мигрени, неспокойный сон, изменения веса, сонливое состояние на протяжении суток – всему этому способствует синдром эмоционального выгорания у педагогов и медиков. Также возможно проявление равнодушия к ученикам, сопутствующее агрессией, бесчувственностью и отсутствием желания проникнуться проблемами подростков.

Раздражительность изначально проявляется в скрытой форме, затем доходит и до неприятных, конфликтных ситуаций. Некоторые закрываются в себе и прекращают контактировать с друзьями и родственниками.

При развитии синдрома данного типа у учителей, немаловажными являются внешние и внутренние факторы.

К внешним факторам относится:

  • ответственность за учебный процесс;
  • ответственность за эффективность проделанной работы;
  • нехватка необходимого оборудования.

К внутренним факторам можно отнести дезориентацию индивидуальности и эмоциональную отдачу.

Психология заболевания у педагогов также отмечается повышенным уровнем агрессии, враждебным настроем к окружающим, как следствие – изменением манеры поведения в негативную сторону, подозрительностью и недоверием к близким и коллегам по работе, обидой на весь мир.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников характеризуется стрессами, ночными дежурствами, ненормированным графиком, необходимостью постоянного повышения квалификации.

Синдром эмоционального выгорания у родителей, в частности, у мам, проявляется из-за того, что им приходится выполнять большое количество работы и становиться частью нескольких социальных ролей одновременно.

Опираясь на теорию Дж. Гринберга, выделяют следующие стадии синдрома эмоционального выгорания:

  • первая стадия – рецидивирующие стрессы в рабочем плане, которые способны уменьшать физическую энергию человека на фоне удовлетворения работника предоставляемой трудовой деятельностью;
  • вторая стадия – снижение интереса к трудовой сфере, нарушение сна, чрезмерная усталость;
  • третья стадия – работа без выходных, отмечается наличие переживаний, и человек становится уязвимым к заболеваниям;
  • четвертая стадия – в организме прогрессируют хронические процессы, которые связаны с неудовлетворенностью собой как личностью, а также в рабочем плане;
  • пятая стадия – трудности физического и психоэмоционального плана способствуют развитию опасных для жизни заболеваний.

Длительная функциональная нагрузка при отсутствии доверительных межличностных отношений является основным фактором формирования стрессового состояния.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Признаки синдрома эмоционального выгорания можно разделить на три группы:

  • физиологические признаки;
  • психоэмоциональные признаки;
  • поведенческие реакции.

Физиологические признаки включают в себя:

  • быстрое ощущение чувства усталости;
  • ощущение утомляемости после отдыха;
  • слабость в мышцах;
  • повторяющиеся приступы головной боли, головокружения;
  • ослабление иммунитета;
  • появление продолжительных вирусных и инфекционных заболеваний;
  • болевые ощущения в области суставов;
  • обильное потоотделение;
  • бессонница.

К психоэмоциональным симптомам можно отнести:

  • чувство полного одиночества;
  • отрицание моральных правил;
  • постоянное обвинение близких;
  • отсутствие веры в себя и в свои способности;
  • разрушение идеала;
  • угнетенное настроение;
  • нервозность;
  • чрезмерная вспыльчивость;
  • пессимизм.

Поведенческие реакции:

  • появление профессиональной деструкции;
  • желание оставаться в полном одиночестве;
  • уклонение от ответственности за совершенные поступки;
  • появление вредных привычек из-за желания скрыться от происходящего.

Клинические симптомы приравнивают заболевание к депрессивному расстройству, однако, синдром эмоционального выгорания имеет более благоприятные прогнозы для возвращения человека к обыденной жизни.

Для того чтобы диагностировать синдром правильно, врачу необходимо:

  • изучить историю болезни пациента;
  • узнать о наличии хронических заболеваний;
  • уточнить симптомы, на которые может пожаловаться больной;
  • выяснить наличие вредных привычек.

Также назначаются следующие лабораторные исследования:

  • общий анализ крови;
  • экспресс-тест на функционирование печени и почек;
  • тест для определения уровня электролитов в крови.

Также медики придерживаются основного метода диагностики, разработанного В. Бойко – тестирование, которое включает в себя 84 утверждения, а пациент должен выразить свое отношение к фразам ответами «да» или «нет».

Таким способом можно выявить фазу развития синдрома:

  • фазу напряжения;
  • фазу резистенции;
  • фазу истощения.

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Фаза напряжения включает в себя следующие клинические признаки:

  • неудовлетворенность собой как личностью;
  • тревожное и депрессивное состояние;
  • переживание ситуаций, которые травмируют психическое здоровье;
  • загнанность в угол.

Фаза резистенции состоит из следующих диагностических симптомов:

  • неадекватное эмоциональное, избирательное реагирование;
  • эмоционально-нравственная дезориентация;
  • расширение сферы экономии эмоций;
  • редукция должностных обязанностей.

Фаза истощения характеризуется:

  • дефицитом эмоций;
  • эмоциональной отстраненностью;
  • деперсонализацией;
  • психосоматическими и психовегетативными нарушениями.

Результаты тестирования подсчитывают по специально разработанной усложненной системе. Экспертами оценивался ответ на каждое утверждение определенным числом баллов, и с помощью трехступенчатой системы получения показателей выводятся результаты тестирования и те симптомы, которые характерны для пациента.

Дифференциальная диагностика проводится с психическими расстройствами, которые не являются зависимыми от влияния факторов извне.

Часто затруднение у специалистов вызывает диагностика синдрома эмоционального выгорания и синдрома хронической усталости.

Разница между ними заключается в том, что первый затрагивает в большинстве случаев рабочий аспект, а синдром хронической усталости – все аспекты жизни больного.

Лечение сформированного синдрома проводится с помощью:

  • психотерапии;
  • фармакологического лечения;
  • реорганизации рабочего окружения;
  • комбинации изменений в рабочем окружении с реабилитацией и переобучением.

Во время работы с больными психологи придерживаются следующих мероприятий:

  • проведение тренинга навыков общения – обучают навыкам эффективной межличностной коммуникации, помогают осознать важность существования близких в жизни больного;
  • тренинг позитивного взгляда на вещи – обучение оптимизму, восприятию ситуации более с позитивной стороны, нежели с негативной;
  • фрустрационная профилактика – обучение оценивать свои возможности и способности реалистично;
  • тренинг уверенности в себе – с помощью применения методики «волшебный магазин» (больной представляет, будто очутился в волшебном магазине, где можно приобрести недостающую черту характера) психологи работают над увеличением уровня самооценки пациента;
  • дебрифинг после тяжелого события – больной выражает свои мысли, переживания по поводу какого-либо глобального происшествия (лечение таким методом активно используется за границей);
  • обучение методикам релаксации.

Техники релаксации включают в себя:

  • мышечную релаксацию (методика Джекобсона);
  • трансцендентальную медитацию;
  • аутогенную тренировку (методика Шульца);
  • методика произвольного самовнушения (методика Куэ).

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Медикаментозное лечение включает в себя применение определенных лекарственных препаратов:

  • антидепрессантов;
  • транквилизаторов;
  • β-адреноблокаторов;
  • снотворных средств;
  • препаратов нейрометаболического действия.

Специалисты также сталкиваются с ситуациями, когда синдром развивается стремительно, и у больного наблюдается крайне негативное отношение к коллегам, к работе, к окружающим.

В таком случае задача клинициста состоит в том, чтобы переубедить человека сменить работу и окружение, к примеру, переехать в другой город, так как это пойдет на пользу пациенту и сразу же будет заметное улучшение самочувствия.

Профилактика синдрома такой клинической картины условно разделяется на:

  • физическую профилактику;
  • эмоциональную профилактику.

Физическая профилактика эмоционального выгорания включает в себя:

  • соблюдение правильного питания (в рацион должны входить продукты, которые содержат витамины, растительную клетчатку и минералы);
  • частые прогулки, отдых на свежем воздухе;
  • регулярная физическая активность;
  • соблюдение правильного режима дня;
  • здоровый сон (не меньше восьми часов).

Эмоциональная профилактика синдрома эмоционального выгорания включает:

  • выходные дни, когда человек может посвятить время себе;
  • обязательный отпуск минимум раз в год;
  • анализ размышлений, ситуаций, которые беспокоят человека;
  • правильную расстановку приоритетов (первоочередное выполнение необходимых дел);
  • медитацию;
  • тренинги;
  • ароматерапию.

Не существует универсального решения проблемы синдрома эмоционального выгорания. Гармоничное существование присуще только тем, кто научился правильно расставлять жизненные приоритеты.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector